Wij laten zien aan welke knoppen je moet draaien om een geweldige reputatie te krijgen
Waar zijn we goed in? Wij zijn senior marktonderzoekers, experts op het gebied van communicatieonderzoek en pioniers in reputatieonderzoek onder alle stakeholders: klanten, medewerkers, maar ook omwonenden, leveranciers, persrelaties, vakbondsbestuurders, toezichthouders, politici, ambtenaren, aandeelhouders en andere stakeholders waar je succes en reputatie van afhangen.
Voor welke uitdagingen bieden wij een oplossing? Wil je meer naamsbekendheid en je organisatie scherper op de kaart zetten? Weten waar je ‘staat’ ten opzichte van je peers en een betere reputatie verdienen? Een grotere slaagkans voor je herpositionering? Draagvlak voor je nieuw- of verbouwplannen? Input voor een breed gedragen omgevingsvisie of -plan? Feedback op je nieuwe strategische koers? Een informatievoorsprong om je stakeholderdialogen actueel en relevant te houden? Of een gedetailleerd stakeholderplan om alle samenwerkingskansen beter te benutten? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.
Wat levert het concreet op? Door een zelfontwikkelde combinatie van kwalitatief en kwantitatief onderzoek kunnen we je precies vertellen wie de stakeholders zijn waar jouw succes van afhangt, wat zij te bieden hebben en van je verwachten, hoe ze jouw organisatie ten opzichte van je peers beoordelen, met welke kanalen en middelen je hen het beste kunt bereiken en met welke concrete acties je hun hoofden en harten voor jouw organisatie kunt winnen.
Hoe gaan wij te werk? Met onze gepersonaliseerde adviezen op basis van slim onderzoek en meerjarige ervaring met (corporate)communicatie en reputationele vraagstukken laten we zien aan welke knoppen jij kunt draaien om je organisatie zichtbaarder, aantrekkelijker, wendbaarder of succesvoller te maken. We ontzorgen je ook volledig, leveren bijvoorbeeld een uitnodigingsbrief, gespreksrichtlijn en vragenlijst aan, schrijven desgewenst ook de terugkoppeling voor de respondenten en presenteren de uitkomsten bij de collega’s die ermee aan de slag moeten gaan. En al streven we altijd naar de hoogste kwaliteit, onze tarieven zijn de laagste in de markt.
Wat motiveert ons? We leggen al meer dan 25 jaar voor toonaangevende organisaties uit het bedrijfsleven en de (semi-)publieke sector ons oor bij al hun strategische stakeholders te luisteren, zodat ze eerder en scherper dan de concurrenten zien waar de grootste kansen en reputationele bananenschillen liggen en ook sneller kunnen meeveranderen met een veranderende omgeving. De oren en ogen – of zoals een opdrachtgever het formuleerde: ‘buitenspiegels’ – van organisaties zijn, is de rol die ons op het lijf is geschreven en waarvoor je ons nog steeds ’s nachts mag wakkermaken.
RepScan360
Brengt snel de volledige stakeholder-reputatie van jouw organisatie in kaart en laat zien aan welke knoppen je moet draaien om die te verbeteren.
Wie zijn stakeholders?
Omdat er veel onduidelijkheid bestaat over het stakeholderbegrip, beschrijven we hier wie stakeholders zijn en waar je bij stakeholderonderzoek op zou moeten letten.
Stakeholder-Analyse
Draagvlak verwerven voor je organisatie, reorganisatie of project was nog nooit zo gemakkelijk.
Lezingen en Workshops
Hiermee krijg je omgevingssensitiviteit bij je management en collega’s tussen de oren
BLOG: Empathie is niet voor bange leiders
Kunnen alleen softies zonder personeel zich empathie permitteren? Volgende maand viert mijn geesteskind De Empathische Organisatie alweer zijn tweede verjaardag. En terwijl de coronacrisis ons liet voelen dat sociale contacten (vitamine S) ook tot de eerste...
De mensen achter StakeholdersLab
StakeholdersLab is een strategisch onderzoeks- en adviesbureau dat in 2008 door psycholoog Henk Noort is opgericht. De purpose is om bedrijven en (semi-)publieke organisaties succesvoller te maken door hen te helpen zich beter in de positie en zienswijze van hun klanten, medewerkers en andere stakeholders te verplaatsen. Zoals hij in zijn nieuwste boek De Empathische Organisatie aantoont, kunnen organisaties in deze transparantiesamenleving alleen overleven als ze sensitieve voelsprieten ontwikkelen voor alles wat er leeft onder hun klanten, medewerkers en tal van andere stakeholders waar hun succes van afhangt. Omdat het praktisch onmogelijk is om met elke stakeholder een dialoog te voeren, gaan wij met hen in gesprek. Daarnaast ontwikkelen we onderzoeksmethoden en -technieken waarmee onze opdrachtgevers doorlopend voeling houden de sentimenten, opvattingen van hun stakeholders en die zichtbaar en meetbaar maken hoe zij naar hun organisatie, producten en diensten, communicatie en leiderschap kijken. Vanuit de purpose om organisaties inzicht te geven in de belevingswereld van hun stakeholders en omdat hij gelooft in de kracht van co-creatie, werkt hij nauw samen met diverse senior-onderzoekers en -adviseurs, onderzoeksbureaus en andere zakelijke dienstverleners.
De Empathische Organisatie bestellen?
Henk Noort
Oprichter (psycholoog)
Sinds zijn afstuderen in de cognitieve psychologie aan de UvA specialiseerde hij zich in strategisch marktonderzoek. Terwijl hij de rangen in het marktonderzoek doorliep, publiceerde hij vijf boeken en had hij drie jaar een column in het FD. Henk ziet zichzelf als empathie-aanjager en publiceerde onlangs zijn nieuwste boek De Empathische Organisatie (Nubiz, 2020). Zijn purpose is dat bedrijven en (semi)publieke organisaties er een gewoonte van maken zich in de belevingswereld van hun stakeholders verdiepen, omdat ze daardoor over de hele linie beter gaan presteren.
Wicher van Vreden
Partner (psycholoog)
Wicher studeerde psychologie, onderzoeksmethodologie en marketing en heeft ruim 20 jaar ervaring met het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Hij werkte als teamleider en account director bij verschillende onderzoeksbureaus. Hij voerde vele onderzoeken uit op het raakvlak van identiteit, imago en positionering. Zijn inhoudelijke aandachtsgebieden omvatten o.m. de podiumkunsten, het betalingsverkeer en de financiële en zakelijke dienstverlening.
Waldo Swijnenburg
Partner (psycholoog)
Waldo Swijnenburg is afgestudeerd in sociologie en psychologie (cum laude). Hij heeft twintig jaar ervaring als marktonderzoeker en werkt voor een breed scala aan (inter)nationale merken. In 2012 is hij door de MOA genomineerd voor Onderzoeker van het Jaar vanwege zijn visie op het vakgebied, innovatieve aanpak en publicaties. Tot eind 2019 was hij managing partner bij het grootste kwalitatieve onderzoeksbureau van Nederland. Sindsdien werkt hij zelfstandig. Hij is gespecialiseerd in de wijze waarop rationele en emotionele drivers het menselijk gedrag aansturen en publiceerde twee boeken.
“Henk Noort heeft in 2020 voor het ministerie van Financiën een interactieve webinar verzorgd over De empathische organisatie met praktijkvoorbeelden en onderzoeksresultaten. Het werd door ongeveer 600 medewerkers gevolgd en gewaardeerd met goed tot uitstekend. Zeer inspirerend ook om daarna met collega’s over in gesprek te gaan. Van harte aanbevolen!”