De Empathie-aanjagers
De purpose waar we elke dag enthousiast ons bed voor uitkomen is: organisaties succesvoller maken door hen diepgaand inzicht te geven in de belevingswereld van hun klanten, medewerkers, aandeelhouders, persrelaties en tal van andere belangrijke stakeholders.
Wij laten zien wie je belangrijkste stakeholders zijn, welke van hun behoeften en wensen je (beter) zou kunnen vervullen, langs welke weg je hen het beste kunt bereiken en hoe je hun hoofden en harten voor jouw organisatie kunt winnen. Door het handelingsperspectief dat wij bieden, worden je klanten tevredener, je producten aantrekkelijker, je medewerkers loyaler, je communicatie effectiever, je reputatie sterker en bereik je je doelen sneller.
We zien onszelf als empathie-aanjagers, want ons hogere doel is bevorderen dat organisaties zich beter in hun stakeholders gaan verdiepen. Dit ideaal verwezenlijken wij met marktonderzoek, webinars, workshops, publicaties en een discussieplatform.
RepScan360
Brengt snel de volledige stakeholder-reputatie van jouw organisatie in kaart en laat zien aan welke knoppen je moet draaien om die te verbeteren.
e-Survival
Bekijk hoe de ontvangers naar jouw communicatieconcept kijken en erop reageren zonder dat je de deur uit hoeft
De Empathie Index
De eerste empathie-audit waarmee je jouw organisatie tot een empathische organisatie transformeert.
Lezingen en Workshops
Hiermee krijg je empathie bij je management en collega’s tussen de oren
BLOG: Wat je altijd al over empathie wilde weten… maar nooit durfde vragen
Begin vorig jaar stelde NRC-redacteur Marc Chavannes in het radioprogramma Spraakmakers over het XS4ALL-drama de retorische vraag…
Bekijk de wereld eens door de ogen van deze markt-
onderzoekers
De mensen achter StakeholdersLab
StakeholdersLab is een onderzoeks- en adviesbureau dat door psycholoog Henk Noort is opgericht om bedrijven en (semi-)publieke organisaties succesvoller te maken door hun empathie te verhogen. Om zijn purpose te realiseren, werkt hij nauw samen met senior-onderzoekers en -adviseurs, onderzoeksbureaus en andere zakelijke dienstverleners.
Henk Noort
Oprichter (psycholoog)
Sinds zijn afstuderen in de cognitieve psychologie aan de UvA specialiseerde hij zich in strategisch marktonderzoek. Terwijl hij de rangen in het marktonderzoek doorliep, publiceerde hij vijf boeken en had hij drie jaar een column in het FD. Henk ziet zichzelf als empathie-aanjager en publiceerde onlangs zijn nieuwste boek De Empathische Organisatie (Nubiz, 2020). Zijn purpose is dat bedrijven en (semi)publieke organisaties er een gewoonte van maken zich in de belevingswereld van hun stakeholders verdiepen, omdat ze daardoor over de hele linie beter gaan presteren.
Wicher van Vreden
Partner (psycholoog)
Wicher studeerde psychologie, onderzoeksmethodologie en marketing en heeft ruim 20 jaar ervaring met het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Hij werkte als teamleider en account director bij verschillende onderzoeksbureaus. Hij voerde vele onderzoeken uit op het raakvlak van identiteit, imago en positionering. Zijn inhoudelijke aandachtsgebieden omvatten o.m. de podiumkunsten, het betalingsverkeer en de financiële en zakelijke dienstverlening.
Waldo Swijnenburg
Partner (psycholoog)
Waldo Swijnenburg is afgestudeerd in sociologie en psychologie (cum laude). Hij heeft twintig jaar ervaring als marktonderzoeker en werkt voor een breed scala aan (inter)nationale merken. In 2012 is hij door de MOA genomineerd voor Onderzoeker van het Jaar vanwege zijn visie op het vakgebied, innovatieve aanpak en publicaties. Tot eind 2019 was hij managing partner bij het grootste kwalitatieve onderzoeksbureau van Nederland. Sindsdien werkt hij zelfstandig. Hij is gespecialiseerd in de wijze waarop rationele en emotionele drivers het menselijk gedrag aansturen en publiceerde twee boeken.
“Henk Noort heeft in 2020 voor het ministerie van Financiën een interactieve webinar verzorgd over De empathische organisatie met praktijkvoorbeelden en onderzoeksresultaten. Het werd door ongeveer 600 medewerkers gevolgd en gewaardeerd met goed tot uitstekend. Zeer inspirerend ook om daarna met collega’s over in gesprek te gaan. Van harte aanbevolen!”