Topbestuurders moeten niet jij-bakken, maar voelsprieten kweken

‘Blame the stakeholder’ makes little progress, however good it makes us feel, and we must take a more careful look at the kind of responses that are open to us. – R. Edward Freeman         Bij ING heerst een sterk gevoelde verongelijktheid die exemplarisch lijkt voor de top van het gehele bedrijfsleven. Hoe kan het dat zo’n succesvolle bank zó weinig maatschappelijk krediet heeft? Edward Freeman, bedrijfskundeprofessor aan de Darden School of Business en grondlegger van de stakeholdertheorie, weet het antwoord. Ruim 34 jaar geleden bedacht hij de metafoor...

read more

2. De Wortel van alle Kwaad

(voorpublicatie van het nieuwe boek van Henk Noort Corporate Empathie: Hoofdstuk 2)     Ik ben opgeleid in harde bedrijven die focussen op groei en efficiency. Ik heb mijn sociale relaties niet genoeg ontwikkeld. Ik heb te weinig rekening gehouden met de stakeholders: aandeelhouders, toezichthouders, media. -Jean-Paul Votron   De scriptschrijvers van televisieseries Black Mirror en Homeland wrijven zich in de handen. Dat de werkelijkheid fictie overtreft werd zelden zo overtuigend aangetoond. Het inktzwarte scenario waar Facebook op 17 maart 2018 in terechtkomt, gaat zelfs de...

read more

Onzichtbare accountantsbestuurders laten kansen liggen

(Mei 2014) Het kost twintig jaar om een reputatie op te bouwen, maar vijf minuten om het te ruïneren, orakelde Warren Buffett. Maar om erachter te komen hoe je een geschonden reputatie herstelt, kun je beter bij de stakeholders te rade gaan. De accountantskantoren zijn het schoolvoorbeeld van een sector die in een neerwaartse spiraal terechtkwam en haar license to operate kwijt dreigt te raken, omdat ze maatschappelijke veranderingen slecht heeft aangevoeld. Vooral de Big 4-kantoren zijn hier debet aan en hebben ook het meeste te verliezen. Maar in plaats van het tij te keren, staren ze als...

read more

Vodafone wint eerste Reputatiemanagement Award

(5 december 2013) Op 29 november is de winnaar bekendgemaakt van de Reputatiemanagement Award 2013, een nieuwe vakprijs van StakeholdersLab, Motivaction en DCR voor de organisatie die er het beste in is geslaagd de waardering bij haar stakeholders aantoonbaar te vergroten. Een deskundige jury onder leiding van professor dr. Peter Kerkhof koos uit de 16 nominaties 5 finalisten. Uiteindelijk bepaalde een webpeiling onder 755 communicatieprofessionals dat Vodafone de trofee mee naar huis mocht nemen. Reputaties vormen de belangrijkste immateriële activa van organisaties, maar waren door de...

read more

Waarom Wall Street niet om reputatiepeilingen maalt

(9 november 2013) Als Rabotopman Piet Moerland dit boek had gelezen, was hij wellicht niet afgetreden en had hij de bonussen niet in de ban gedaan. De coöperatieve bank probeert zijn reputatie te redden, maar in het pas verschenen The Death of Corporate Reputation schrijft Yale-professor Jonathan Macey dat dit er in de financiële sector niet meer toe doet. Hij poneert de prikkelde stelling dat de reputatiewetten, die bepalen dat de kortetermijnwinst van malversaties altijd veel kleiner is dan de langetermijnreputatieschade, voor financiële instellingen niet meer gelden. Want...

read more